Hodnocení obchodu
Dobrý výběr i ceny.
Neověřitelne ochotni, paní mi zavolala a potvrdila odeslání, kéž by takových obchodů, kde si váží zákazníků, bylo vic.
OK
Jeden z mála internetových obchodů, kde přesně reagují na objednávku, přesněji řečeno dnes objednáš, včera doručeno. Neuvěřitelná rychlost doručení objednaného zboží
Prozakaznicky pristup. Nebol problem mi vysvetlovat nieco 30 minut. Spokojny som s pristupom predajcu, rychlostou dorucenia a aj s tovarom.
Co napsat? Nejenom že obchod má dobré ceny, ale hlavně jednání na úrovni. Když je problém volají, když expedují dají okamžitě vědět... Atd. Člověk si nepřipadá jako při nákupu přes internet ale spíš jako v obchodě s prodavačem odborníkem na svém místě.
Byla to má druhá objednávka a i další svářečky pro firmu nakoupím zde! :)
Super komunikace, rychlost.
Jednání velmi vstřícné, místo písemné komunikace na vzkazníku prodávající sám zavolal a vše co sem chtěl před nákupem vědět a zjistit mi dopodrobna vysvětlil.Na stránkách obchodu sem našel i nespčet písemných rad a zajímavistí k danému s produktu s čím sem se doposud nikde jinde nesetkal. To je obchod dle mích poředstav - slušnost, vstřícnost ,ochoa bleskové dodání produktu.
Chybný popis produktu.
(Administrátor)
Dobrý den,
děkuji za Vaši recenzi. Předmětem Vaší objednávky byly 4 kusy wolframových elektrod Abicor Binzel viz https://www.svarecky-elektrody.cz/wolframova-elektroda-e3-fialova-1-0-mm-1-kus/d-13540. Již z názvu položky "Wolframová elektroda E3 - fialová - 1,0 mm - 1 kus" je patrné, že se jedná o zboží prodávané na kusy, nikoliv na celá balení.
To, že prodáváme wolframové elektrody na kusy je dáno tím, že chceme toto zboží zpřístupnit i domácím kutilům, kteří by si jinak celé balení 10 kusů neobjednali. Zaprvé kvůli celkové ceně a zadruhé i proto, že tolik kusů zkrátka nevyužijí.
Stejná situace je např. i u klasických svařovacích elektrod - ne každý potřebuje celé balení (3,5 kg/258 kusů) elektrod v ceně 783,00 Kč. Stačí mu např. 50 ks po 4,00 Kč na jednorázovou akci. Věřte, že i pro nás by, s ohledem na expedici zboží, bylo jednodušší zasílat pouze celá balení - ale snažíme se našim zákazníkům vycházet vstříc a nabídnout jim pouze to, co opravdu potřebují.
V souladu s Vaší objednávkou jsme tedy tentýž den odeslali 4 kusy wolframových elektrod a abychom zajistili bezpečné doručení, ponechali jsme je v originální krabičce, ve které se standardně nachází 10 kusů elektrod.
Proto netuším, proč jsme si "vysloužili" tak špatné ohodnocení... Že se jedná o prodej na kusy je patrné jak z popisu zboží, tak i z množstevní jednotky, která je uvedena v potvrzení objednávky - "ks", nikoliv "balení". Termín dodání je také v pořádku - objednané zboží jste obdrželi následující den po objednání. V ceně zboží problém být také nemůže - naše cena originálních wolframových elektrod Abicor Binzel E3 je nejnižší z nabídky všech obchodů na Heurece (viz https://www.heureka.cz/?h%5Bfraze%5D=wolframov%C3%A1+elektroda+E3&min=&max=&o=3).
Jediný problém tak mohl vzniknout pouze v důsledku Vaší nepozornosti při tvorbě objednávky. I na takovéto případy jsme ale připraveni a vždy je řešíme obratem - stačí nás pouze kontaktovat. To se ale nestalo...
S ohledem na výše uvedené nepovažuji Vaše hodnocení našeho obchodu (10%) za objektivní a férové. Nicméně v souladu s našimi obchodními podmínkami Vám nabízím možnost vrácení zboží v zákonem stanovené lhůtě 14 dnů viz https://www.svarecky-elektrody.cz/vraceni-zbozi/t-117
Abyste v budoucnu předešli podobné situaci, nabízím Vám i možnost telefonické konzultace při objednávce zboží. Stačí mne kontaktovat na tel. čísle 603 499 929.
Přeji příjemný den.
Břetislav Slanina - manažer internetového obchodu